Leitfaden zum Providerwechsel
Wir haben alle schon die wildesten Geschichten über misslungene Providerwechsel, mit zum Teil drastischen Folgen, gehört. Dabei ist es eigentlich ein ganz normaler Vorgang. Es müssen lediglich einige Grundregeln und Vorschriften streng eingehalten werden, dann geht so ein Wechsel problemlos über die Bühne.
Erste Checkliste:
Prüfen Sie, ob Sie als Eigentümer (Holder) und Verfügungsberechtigter (Admin C) Ihrer Domain/s eingetragen sind. Fast jeder Provider bietet eine Whois-Abfrage auf seiner Website, wo Sie die registrierten Daten abfragen können. Auch auf unserer Website finden Sie diesen Service.
Sind Sie verfügungsberechtigt, hat Ihr jetziger Provider die Pflicht, gemäß Ihrer Anweisungen zu handeln.
Vergewissern Sie sich, dass die bei Ihrem Provider hinterlegte E-Mail Adresse noch aktuell ist. Viele Provider kommunizieren ausschließlich über E-Mail.
Prüfen Sie nun, ob Ihr jetziger Provider Ihnen einen Login Bereich zur Verfügung gestellt hat. Bei manchen Providern können Sie Ihre Kündigung und / oder Domaintransfer Aufträge online erledigen. Beachten Sie dabei, dass Sie die Domain nicht kündigen (schließen), sondern transferieren (Transfer, KK-Antrag) möchten. Meistens endet dieser Vorgang mit dem Ausdruck eines ausgefüllten Formulars, das Sie noch eigenhändig unterschreiben müssen. Dann lassen Sie dieses Formular Ihrem „Noch“-Provider per Post oder Fax zukommen. Beachten Sie bitte auch noch die von Ihrem Provider vorgegebenen Laufzeiten. Leider wird meistens bei einer Kündigung nicht so schnell reagiert wie bei einer Bestellung! Bei einigen Providern müssen Sie noch deren Bestätigung mit Terminangaben abwarten.
Wenn keine solche online Möglichkeit besteht, können Sie auch formlos kündigen. In diesem Schreiben sollten Sie Ihren „Noch“-Provider ausdrücklich anweisen, einem Transfer-Antrag (KK-Antrag) für Ihre Domain/s (Namen angeben) zuzustimmen. In aller Regel bekommen Sie die Zustimmung schriftlich bestätigt.
Mit dem tatsächlichen KK-Antrag selbst haben Sie nichts zu tun. Dies erledigt Ihr neuer Provider (also wir) in Ihrem Namen.
Vorgehensweise:
Um sicher zu gehen, dass nun alles klappt, empfehlen wir Ihnen, uns Kopien aller Korrespondenz mit Ihrem „alten“ Provider (Eingang und Ausgang) zukommen zu lassen. Am besten via Fax oder Scan per E-Mail. Erstens können wir dann möglicherweise Formfehlern entgegen wirken, und zweitens wissen wir dann genau, wann wir den KK-Antrag stellen müssen.
Wir stellen nun den Transfer (KK) Antrag. Ihr „Noch“-Provider hat jetzt, gemäß Regelwerk der Registrierungsstellen, 5 Tage Zeit, diesem Antrag zuzustimmen oder ihn abzulehnen.
Mögliche Gründe für eine Ablehnung sind z. B. das Nichtvorliegen des o. g. Schreibens, eine unbezahlte Rechnung, vertragliche Vereinbarungen, oder Ihr Eigentum an der Domain ist in gerichtlicher Klärung. Beachten Sie bitte auch, dass bei einer Ablehnung Kosten in Höhe einer kompletten Jahresgebühr entstehen!!! (z.B. .de Domain 11,88 €, .com Domain 19,08 €)
Irgendwann im Laufe dieser 5 Tage wird der Transfer vollzogen. Damit sind dann wir als Zonenverwalter Ihrer Domain eingetragen, und Ihre Domain wird nun über unseren öffentlichen Namensserver geleitet. Die nächsten ca. 24 Stunden werden leider etwas durcheinander sein. Während dieser Zeit erfolgt ein so genannter „bundesweiter Namensserver Abgleich“ (sollte eigentlich „weltweiter“… heißen). Einige Surfer werden noch den Weg zum alten Server finden, während andere bereits am neuen Server landen. Einzelne Namenserver, die Ihre Zwischenspeicherung seltener abgleichen, können auch länger brauchen, bis der Abgleich vollzogen wird. In der Regel können Sie davon ausgehen, dass nach 48 Stunden alles wieder ganz normal läuft und Ihre Domain von überall gefunden wird.
Wichtig:
Denken Sie daran, rechtzeitig Ihre Inhalte vom alten Server zu sichern und auf den neuen Server aufzuspielen. Auch Ihre E-Mail Adressen und Postfächer müssen eingerichtet werden.
Gerne übernehmen auch wir diese Aufgaben für Sie. Auf Wunsch unterbreiten wir Ihnen ein Angebot für diese Dienstleistung.
Sollten Sie sonst noch Fragen haben oder weitere Unterstützung brauchen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
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